新快报讯 记者曾贵真 通讯员周平 黄惠玲报道 如何让“烟火气”亲民又不扰民？今年以来，广州市荔湾区西村街道聚焦多元化矛盾纠纷和差异化民众诉求，以一条“12345”服务热线串联起街道辖内37个网格单元，努力解决居民群众的“急难愁盼”问题。
近日，西村街道“12345”服务热线接到居民诉求称，增埗公园北1门门口有随街摆卖，气味难闻，影响街坊休息。西村街道“12345”服务热线第一时间协调相关部门和网格员到现场核查，并对严重扰民的摊贩进行劝离。强化部门协作，凝聚工作合力，西村街道“12345”服务热线结合文明城市创建，努力让老城区“烟火气”亲民不扰民。
岭南湾畔小区西门靠增埗河边绿地位置游商乱摆卖，特别是夜间执法力量减弱后游商增多，河岸附近的绿化草皮受到破坏，垃圾乱投放，大大影响环境和居民生活……近日，接到居民反映的这一情况后，西村街道“12345”热线立即协调街道行政执法队和网格员介入解决，并在增埗河沿岸开展夜间市容环境专项整治行动，通过耐心教育劝导，普及相关法律法规、环保知识等方式，引导游商规范经营，让露营群众自觉维护市容环境。有居民表示，通过整治行动，河岸夜间环境得到了明显改善，空气质量也有所提升。
下一步，荔湾区西村街道“12345”热线将继续坚持问题导向，做到热线办理件件有回音，事事有落实，不断提高“12345”热线工单办理质效。
荔湾区
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